营销人做销售，见用户就介绍产品和推荐业务，往往会让用户产生抵触心理。那该谈什么呢？
最好的方式是提问，就像大夫问诊，先去了解用户的问题痛点。
可以从客户的公司事业发展情况、行业动态、降本增效、工作内容等方面沟通、交流、引导用户逐渐聊到销售上。
还可以从用户的兴趣、爱好方面展开聊天，看他着装、饮食、摆设装饰、书籍物品，找出用户感兴趣的一面来聊。双方逐渐熟悉，气氛活跃，双方心情舒畅愉快了，后面在切入引导到产品和服务上，就比上来就谈销售容易太多了。
我们的古文化智慧是怎么说的：“人情送匹马，买卖不饶针。”