在1997年，乔布斯刚刚回到苹果不久。在开发者大会上，苹果的程序员向乔布斯这样提问：
“乔布斯你是一个聪明又有影响力的人。但是很遗憾也很明显，很多时候你根本不知道自己在做什么。我希望你能用清楚的语言解释一下Java编程语言以及其变种是如何阐述OpenDoc（开源技文档）内置的一些想法。等你说完以后，你能不能跟我们说一说你自己过去七年都干了些什么？”
面对这样犀利的提问，乔布斯平静的喝了一口水，低头沉思了几秒，开口这样回答（您可以观看视频，也可以查阅文字版）道：
有时候你能取悦一部分的人，但是当你想要作出改变的时候，最难的是某些事情别人做的是对的。我相信OpenDoc（开源技文档）肯定有一些功能，没有任何其它东西能做到。我其实也不太懂，我相信你肯定能做一些样品出来，可能是一个小型的app来展示它的功能，最难的部分是如何将那些功能塞进更大的愿景里面，例如让你每年一个产品能够卖百八十亿美元。
我经常发现，你得从用户体验出发，倒推用什么技术，你不能从技术出发，然后去想如何才能卖出去。
在座的没有人比我犯过更多这样的错误，我也搞到伤痕累累，我知道这就是原因，当我们尝试去为苹果思考战略和愿景，都是从能为用户带来什么巨大利益出发，我们可以给用户带来什么，而不是先找一群工程师，大家坐下来，看看我们有什么吊炸天的技术，然后怎么把它卖出去。
我认为我们现在的道路是正确的，我记得我们做了全世界第一个小型激光打印机，那小盒子里装了很多厉害的技术，它有第一个佳能的激光打印引擎、有非常厉害的打印机控制器、有Adobe PostScript、有Apple Talk，总之就是各种厉害的配置。
但当我看到第一张打印出来的效果，你只要拿起来看着它，你就知道我们肯定卖得出去，因为你根本不需要知道那个小盒子里装着什么，我们只要拿起这张东西，然后问你想要的是这种效果吗？
要知道1984年，在有激光打印机之前，看到这样的东西是很吓人的，大家看了都会说“wow yes！”这就是苹果需要回到的状态，我很抱歉OpenDoc一直是个悲剧，我也承认面对世界上很多事情我也根本不知道自己在做什么，我为此道歉。
但是在苹果，有很多人非常非常努力工作，像lve，John，Guerino，Fred他们等，大家都没日没夜地工作，他们都带着几百人的团队去执行工作，他们真的非常努力，当然这是我们应该做的。
我们会犯很多错误，也犯过很多错，但犯错也挺好的，因为这过程中至少做了一些决定，我们会找到那些错误，纠正他们。
现在我们应该做的是支持我们的团队，当他们那么卖命地工作的时候，很多人开出几倍的工资想挖他们，去做各种各样的事情，他们没有一个人离开，我觉得我们应该支持他们，看到他们的付出。然后他们才会做出一些厉害的app，在市场上去支持苹果。
这是我的个人观点，错误我们犯了，有些人会很不高兴，有些人会不知道自己在做什么，但是我觉得现在的我们，比不久之前要好太多了，我们一定可以！